A Câmara Municipal de Mogi das Cruzes aprovou, em sessão ordinária nesta quarta-feira, 16, o Requerimento n° 117/2023, que concede “Votos de Aplausos e Congratulações” à Ouvidoria Geral de Mogi das Cruzes pelo reconhecimento nacional de seu desempenho.
A autoria do tributo é do vereador e presidente da Casa de Leis, Marcos Furlan (PODE).
A performance do órgão mogiano foi reconhecida pelas Ouvidorias do Senado Federal e da Câmara dos Deputados. A convite da Ouvidoria Geral e da Controladoria Geral da União, representantes da Ouvidoria Geral de Mogi das Cruzes foram a Brasília apresentar balanços do trabalho em nível municipal.
Viajaram à capital do País a vice-prefeita, Priscila Yamagami, o ouvidor-geral de Mogi, Cléber Castanho, e o diretor do Departamento de Defesa do Usuário do Serviço Público, Thiago Batalha.
De abril a junho de 2023, a Ouvidoria Municipal de Mogi registrou aumento de 48,1% nas demandas, com ampliação de 18,7% nas solicitações concluídas e redução de 28,6% no tempo médio de resposta, que foi de 17 dias nesse período.
“Chamou a atenção dos ouvidores nacionais o grande desempenho da Ouvidoria mogiana. O número médio de dias para a solução dos casos caiu de 128 em 2021 para a metade em 2022, totalizando uma média de 64 dias para resolver as queixas apresentadas. Parabenizo a toda equipe pelo bom trabalho realizado, que contribui para aperfeiçoar os serviços públicos prestados à população. É uma singela homenagem. Acompanhei a instalação do órgão. O índice de resolutividade é muito importante, ainda mais em um Município com 700 quilômetros quadrados, como é o caso de Mogi”, afirma Furlan.
A vereadora Fernanda Moreno (MDB) também se manifestou. “Mogi é exemplo para as outras cidades até mesmo em nível nacional. Isso também ajuda a fazer um município melhor, com a participação da população”.
Johnross (PODE) também usou a palavra para elogiar os profissionais da Ouvidoria. “Os cidadãos têm necessidade de reclamar para alguém diante de seus problemas. Parabenizo pela queda no tempo de resposta, que foi muito boa. Obrigado pela dedicação e esforço”.
